Avis clients de www.misterportail.com
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Note du marchand
5.0
1
4.9www.misterportail.com
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Misterportail est votre concepteur de portail 100% sur mesure pour votre habitation. Site de vente en ligne de produit de menuiserie extérieure sur mesure dédié aux particuliers et professionnels.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Qualité, Innovation et Design sont nos 3 valeurs.
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| Site Marchand | www.misterportail.com |
| Url | https://www.misterportail.com |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | MISTER PORTAIL
Village d'artisans de la lisière
27340 Pont de l'Arche
FRANCE |
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Bonjour
Plan de montage pas assez explicite et après réponse à vos demandes sans prendre en compte votre mail.
Réponse commercial.
Grosjean Frédéric.
Frédéric G. le 24/7/2023 à 11h22
Prise en charge de Mondial relay le 4 /01 et livré le 13 janvier .
c est un peu long.
François H. le 22/1/2023 à 09h24
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement Mondial Relay à été victime de quelques retards de livraisons pendant les fêtes de fin d’année, indépendamment de notre fait.
D’autres solutions de livraisons sont à votre disposition si vous le souhaitez.
L’équipe Mister Portail
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www.misterportail.com le 23/1/2023 à 12h23
Bonjour je reçois ce jour ma commande portail . le portail a l'air de bonne facture, il manque cependant les deux butées arrêt, que j'ai mentionné sur le bon de transport. Gros gros bémol sur le transport !!
Patrick R. le 29/3/2022 à 18h59
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Ludovic H. le 1/8/2021 à 16h42
Dommage que cet article ne soit réglable en hauteur.. obligé de faire une modification ..
MICHEL T. le 18/5/2021 à 12h53
Bonjour Mr Michel,
Effectivement celle-ci est réglable qu'en largeur en fonction de l'épaisseur de votre portail comme indiqué sur notre site internet.
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 20/5/2021 à 12h29
Il manquait des vis qui maintenaient la structure du portillon, la gâche était montée à l'envers, et les instructions de montage ne sont pas inclus (mais dispo sur le site).
Etienne P. le 26/4/2021 à 17h21
Bonjour Mr Etienne,
Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Nous sommes étonnés car tous nos portillons et portails sont fournis avec un kit de visserie.
Concernant la gâche, nous avons remontés l'information à l'usine afin qu'il effectue un contrôle renforcé pour les prochaines fabrications.
L'équipe Misterportail vous remercie pour votre confiance.
www.misterportail.com le 30/4/2021 à 14h53
Au départ, très bon relationnel avec cette enseigne. Je commande le produit et livraison impeccable.
Déballage du produit= finition de la platine crochet ainsi que la coccinelle de très mauvaise qualité !
Du coup, je contacte le service client de MisterPortail qui me dit, je cite :
"Désolé si le produit vendu ne convienne pas ..Le produit ne présentant aucun défaut, les frais de port de retour, resterons à votre charge."
CQFD, un service client pas au niveau et un j'men foutisme affiché
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Olivier B. le 16/11/2020 à 08h40
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
Le produit vendu est identique à celui présenté sur la photo et comme l'a indiqué TIRARD ce produit est fabriqué ainsi.
Si la partie "Esthétique" du produit ne vous convient pas, il vous est possible de nous le retourner dans son emballage d'origine.
L'équipe MISTER PORTAIL.
www.misterportail.com le 16/11/2020 à 11h56
Satisfait du portail en lui même, mais livraison un peu longue( resté 15 jours chez le transporteur) et petit problème sur le colis pendant l'emballage, pas possible à résoudre sans photo du colis à l'arrivée. Qualité à voir dans le temps.
Christophe l. le 27/10/2020 à 11h31
Delai de livraison respecté.
Portail livré parfaitement emballé mais abîmé a un endroit ce qui signifie qu'il est parti de l'usine dans cet etat... Manque de serieux, de rigueur et de professionnalisme!
Sinon le portail semble de très bonne qualité
Point d'amelioration: demander un accompte pour fabriquer le portail (comme cela se pratique partout) plutot que la totalité du paiement, c'est ce qui nous a longtemps fait réfléchir avant de passer commande
Accueil telephonique très agréable.
Alain D. le 15/11/2019 à 07h25
Bonjour,
Nous vous remercions de votre achat.
Effectivement votre portail est arrivé avec une battue de réception endommagé.
Au vu des éléments fournis, il y a eu certainement une mauvaise manipulation de la part du transporteur ou logisticien qui a surement posé votre matériel sur son angle, ce qui a légèrement plié votre battue et de ce fait n’a pas endommagé l’emballage.
Aucun matériel aluminium n’est emballé avec un élément plié, il est primordiale pour nous de satisfaire nos clients.
Cette demande a été traitée dans les meilleurs délais et une battue neuve vous a été envoyée.
Concernant le règlement, si vous souhaitiez échelonner votre achat, vous pouviez choisir un règlement en 3 fois par chèque ou 4 fois par CB.
A très bientôt sur notre site www.misterportail.com
L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 15/11/2019 à 09h43
Il faut faire très attention avec MISTER PORTAIL car la hauteur finale de mon portail qui m'a été livré a été adaptée au changement, fait à ma demande, du type de gond supérieur (dans mon cas idem au gond bas). Ainsi la hauteur des piliers à préciser n'est pas celle de la prise de cotes recommandée sur leur site. J'ai dû m'adapter à ce changement non spécifié après ma commande.
Dans le colis, il m'a manqué les rondelles laitonnées à ajouter sur les pivots des gonds.
Alain R. le 31/10/2019 à 18h44
Bonjour,
Merci d'avoir acheté votre produit chez Misterportail.
Effectivement la hauteur de nos portails et portillons inclus les gonds bas et haut, comme l’explique nos fiches :
https://www.misterportail.com/comment-mesurer.html
Vous avez demandé à remplacer le gond haut avec son capotage de 70mm par un gond bas de 36mm.
Comme expliquez par téléphone, ce changement de gonds à forcément réduit d’approximativement 30mm la hauteur totale de votre produit, et qu'il fallait prendre en compte lors de la configuration du produit pour la commande.
Pour rappel, Hauteur inscrite = Gond bas (36mm) + Hauteur de portail + Gond Haut (70mm)
Concernant les rondelles laitonné, il est tout à fait normale que vous n’ayez pas ce produit dans le sachet, puisque nous avons un insert en laiton directement dans les montants, ce procédé garanti une stabilité plus importante du portail.
L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 4/11/2019 à 11h16
Camion trop gros pour être livré suite aux petites rues , en conséquence livraison reportée le lendemain.
Rodolphe L. le 11/8/2019 à 10h52
Bonjour Mr Rodolphe L.
Nous sommes désolé de cette incidence. Lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur, il aurait fallu leur informer de votre contrainte afin qu'ils puissent adapter le camion porteur.
Cependant, nous estimons qu'ils ont été très réactif en vous livrant le lendemain vos portillons.
Nous espérons, malgré cette incidence que vous êtes entièrement satisfait de vos portillons.
L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 3/9/2019 à 15h53
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